chính sách vận chuyển

Tại Jangz Miniature, mỗi mô hình thu nhỏ là một tác phẩm nghệ thuật độc bản được chế tác tỉ mỉ và gửi gắm nhiều tâm huyết. Chúng tôi hiểu rằng bạn đang rất mong chờ được chạm tay vào những mảnh ký ức sống động này. Vì vậy, Jangz luôn áp dụng quy trình đóng gói đặc biệt và lựa chọn các dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp nhất để đảm bảo tác phẩm vẹn nguyên khi đến tay bạn.

1. Phạm Vi Áp Dụng Và Đơn Vị Vận Chuyển

  • Phạm vi: Jangz Miniature hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc (tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam) và có dịch vụ gửi hàng đi quốc tế.

  • Đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị chuyển phát uy tín lâu năm như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, GrabExpress… hoặc sử dụng xe khách liên tỉnh đối với các mô hình có kích thước lớn nhằm hạn chế tối đa va đập.

Lưu ý gửi hàng quốc tế: Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn chi tiết về chi phí và thủ tục gửi sản phẩm ra nước ngoài.

2. Quy Trình Đóng Gói Đặc Biệt (Premium Packaging)

Do đặc thù mô hình handmade có nhiều chi tiết siêu nhỏ và hệ thống đèn LED âm tường, Jangz áp dụng quy chuẩn đóng gói nghiêm ngặt gồm 4 lớp bảo vệ:

  • Lớp 1: Cố định các chi tiết động bằng màng bọc chuyên dụng.

  • Lớp 2: Quấn xốp bong bóng khí (foam/bubble wrap) dày từ 3 – 5 lớp xung quanh mô hình.

  • Lớp 3: Đặt trong thùng xốp cứng hoặc thùng carton chịu lực, chèn chặt các góc bằng mút xốp định hình nhằm triệt tiêu rung chấn.

  • Lớp 4: Dán nhãn cảnh báo “HÀNG DỄ VỠ – XIN NHẸ TAY” bên ngoài thùng hàng.

3. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian vận chuyển dưới đây được tính từ khi tác phẩm hoàn thiện hoàn toàn và được bàn giao cho đơn vị vận chuyển:

  • Khu vực nội thành TP.HCM: Giao hỏa tốc bằng GrabBike/GrabExpress trong vòng 1 – 2 giờ hoặc giao tiêu chuẩn trong vòng 24 giờ kể từ khi hoàn thiện.

  • Khu vực miền Nam / Các tỉnh thành lớn: Từ 2 – 3 ngày làm việc.

  • Khu vực miền Trung / miền Bắc: Từ 3 – 5 ngày làm việc.

  • Huyện xã vùng sâu, vùng xa, hải đảo: Từ 5 – 7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật và ngày lễ, tết theo quy định.

4. Chi Phí Vận Chuyển

  • Đơn hàng tiêu chuẩn: Chi phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước đóng gói của mô hình và khoảng cách địa lý theo biểu phí của đơn vị chuyển phát.

  • Ưu đãi: Chi phí vận chuyển chính xác sẽ được nhân viên tư vấn thông báo và chốt cụ thể với bạn trong quá trình xác nhận đơn hàng hoặc lên hợp đồng chế tác.

5. Chính Sách Đồng Kiểm (Kiểm Tra Hàng Khi Nhận)

Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng:

  • Khi nhận hàng, bạn được quyền mở thùng hàng để kiểm tra ngoại quan của mô hình trước khi ký nhận và thanh toán (nếu chọn hình thức ship COD).

  • Vui lòng kiểm tra kỹ xem mô hình có bị rơi rớt chi tiết, nứt vỡ, hoặc hệ thống đèn LED (nếu có chuẩn bị sẵn pin thử) có hoạt động bình thường hay không.

6. Xử Lý Sự Cố Khi Vận Chuyển

Trong trường hợp hy hữu xảy ra hư hỏng do lỗi từ phía vận chuyển, Jangz Miniature cam kết chịu trách nhiệm bảo vệ quyền lợi cho bạn:

  • Bạn có quyền từ chối nhận hàng và chụp ảnh/quay video lại tình trạng kiện hàng ngay lúc đó.

  • Liên hệ ngay với Jangz qua Hotline: 0329 445 965 để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, thu hồi sản phẩm để chỉnh sửa hoàn thiện lại hoặc có phương án đền bù thỏa đáng nhất cho bạn.

7. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Đơn Hàng

Nếu cần tra cứu mã vận đơn hoặc thay đổi thời gian, địa chỉ nhận hàng, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Hotline / Zalo: 0329 445 965

  • Fanpage Chính Thức: Jangz Miniature Fanpage

  • Email Hỗ Trợ: hello@jangzminiature.com